EngageOne™ Communicate: ビデオ

今日、価格や製品よりもカスタマー エクスペリエンスの重要性が高まっており、企業は注目を浴びることが求められます。テキスト読者に比べ、ビデオ視聴者の方がビデオ視聴後に行動を促すフレーズを覚えている確率が 95% 高まります。

EngageOne™ ビデオは、顧客に主導権を委ねるパーソナライズされたインタラクティブ ビデオをデザインするためのクラウドベース プラットフォームです。顧客は関連性のあるパーソナライズされた魅力的なビデオと対話し、唯一無二のビデオ ジャーニー計画を立てます。トランザクションの行動と反応によって生成される次の最善行動は、ビデオ エクスペリエンスをリアルタイムで充実させ、その後に続くエンゲージメントについての情報を提供します。

ビデオの実用例を参照し、パーソナライズされたインタラクティブ ビデオをお客様の業界でどのように使用できるかをご覧ください。

顧客事例: ビデオが Blue Shield of California の見込会員向けプラン選択を簡素化

アピールの相手が数十単位のクライアントであろうと、数百万単位の見込顧客であろうと、EngageOne™ Communicate は標準的なビデオよりもはるかに高いレベルのエンゲージメントを提供します。視聴者は対話しながら、自分が興味を持つ特定のトピックを選択できます。すると、データを活用してパーソナライズされたコンテンツがビデオ視聴者の好みにリアルタイムで応答します。請求書や計算書を説明したり、特別なオファーを強調したり、新規顧客を取り込んだりすることができます。

クライアント、顧客、見込顧客、従業員の心をつかんで意欲を高め、お客様の最適なサービス会話を再現し、質問される前に質問内容を予想します。最も正確なリアルタイム情報を入手することで、自動的に次の最善行動を提案することができます。

使いやすいデザイン インターフェイスを使用すると、ビジネス ユーザーは数分単位でシンプルなビデオ コミュニケーションを素早く作成して展開できます。

• テンプレートの豊富なライブラリを活用したり、既存ブランド アセットをアップロードしたりすることができます。
• 外部ソースからデータ、テキスト、画像、ビデオなどのライブコンテンツを統合できます。
• AI 搭載の吹き替え機能には、性別、アクセント、言語などのオプションが豊富に用意されており、お客様のストーリーに命を吹き込みます。
• 当社のライブラリから BGM を選択したり、お客様独自のカスタム曲を追加したりすることも可能です。
• ビデオに直接リンクする画像として埋め込むビデオ フレームを選択し、電子メール デザインにリンクさせます。
• リアルタイム分析およびレポートをお客様の CRM システムに統合すると、顧客が求めるシームレスな対話を実現できます。

プロファイルの異なる数千人の同時実行ユーザーを対象とした、より複雑で大規模なキャンペーンを作成することもできます。EngageOne™ Communicate では、プロフェッショナル プロジェクトの作成、制作、配信まですべてに対応しており、お客様が直接実行することも、任意のパートナーと協力して行うことも可能です。

世界各地のクライアントによる EngageOne™ Communicate のビデオ ソリューション活用事例をご覧ください:

• Blue Shield of California
• Direct Line – イギリスでも指折りの大手保険会社
• Security First Insurance
• Geoffrey Insurance
• EML

• 代理店がビデオを自社のツールセットに追加することで競争力を獲得