顧客エンゲージメント ソリューション

前向き思考のビジネスリーダー向けの顧客コミュニケーション ソリューションで、お手持ちのデータをフル活用しましょう。

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ビデオ、チャットボット、電子メール、SMS、PDF ソリューションによりパーソナライズされた対話型顧客コミュニケーションを構築

電子メールや SMS などのお客様が一番好んで使用するコミュニケーション チャネルから、チャットボットやパーソナライズされた対話型動画などの最新デジタル エンゲージメント テクノロジーまで、パーソナライズされた対話型コミュニケーションを設計して実装します。これらすべての機能を 1 つのプラットフォームで簡単に利用できるソリューションは他にありません。各チャネルを連動させ、シームレスなパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを演出しましょう。

当社のデジタル コミュニケーション プラットフォームについての詳細はこちらをご覧ください。

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お客様が、迅速かつ簡単にセルフサービスができるようにします

想像も付かない程の迅速かつ低コストで、スマートでシームレスなセルフサービス エクスペリエンスを提供します。お客様の書類に即座にアクセスすることから、対話的な請求や対話的なパーソナライズされた動画コミュニケーションまで、お客様とより効果的に、効率的にコミュニケーションを取り、お客様との関係を強化します。

当社のセルフサービス ソリューションの詳細についてはこちらをご参照ください

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統合 CCM プラットフォームを利用して、顧客コミュニケーションのパーソナライズ化、自動化、監査を実現しましょう

パワフルな顧客コミュニケーション管理（CCM）ソフトウェア プラットフォームを活用すれば、最も重要なお客様向けのメッセージやコミュニケーションにおいて、パーソナライズされたデジタル顧客エクスペリエンスを提供できます。統合顧客エンゲージメント プラットフォームを利用した企業は、顧客コミュニケーション コストを平均で30%以上削減しました。当社の統合 CCM プラットフォームを利用すると、適切なデータ、コンテンツ、チャネルを、適切なタイミングで使用することで、お客様に対して効率的かつ適時なコミュニケーションを提供できます。

当社の CCM プラットフォームの詳細についてはこちらをご参照ください

コミュニケーション テンプレートを、迅速に設計、確認、承認します

以前は何ヶ月もかかっていたテンプレートの変更が、ごく短い時間で完了します。アクティブ コンテンツ機能を使用すると、コンテンツを一元管理し、複数のテンプレート間で共有して、発信する前に内部の確認と承認ルートに乗せることができます。

ビジネスの高速化を構築する方法の詳細についてはこちらをご参照ください

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ターゲットを絞り、パーソナライズされた通知により、費用を削減して送信到達性を向上します

統合された方法でパーソナライズされ、ターゲットを絞った通知を送付することにより、印刷物によるコミュニケーションの効果を向上します。郵便バーコードと自動化により、印刷物を最初に適切な受信者に届けるとことができます。合理化された文書の生成と配布により、複数の書類を 1 つの封筒にまとめることが可能になり、郵送費を削減できます。

印刷コストを削減して送信到達性を向上する方法の詳細についてはこちらをご参照ください

詳しくは当社の顧客エンゲージメント製品ポートフォリオをご覧ください

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EngageOneTM RapidCX

パーソナライズされた、デジタルな顧客エクスペリエンスを提供する

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EngageOneTM Communicate

すべてのタッチポイントでお客様とつながる

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EngageOneTM Compose

パーソナライズされたコミュニケーションを生成して管理する

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EngageOneTM Digital Self Service

お客様が書類や請求書にアクセスできるようにする

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EngageOneTM Enrichment

リアルタイムで、印刷可能なファイルを強化して変更する

“健康保険は非常に複雑です。ですが、Precisely のチームは、私たちのビジネスを理解し、私たちの成功を支援するために大変尽力してくれました。”

Elizabeth Scarborough、シニア マーケティング マネージャー
事例をご参照ください

顧客エンゲージメントの重要性

お客様の80%は、パーソナライズされたコミュニケーションを提供する企業の方が、一緒にビジネスをする確率が高くなると述べています（McKinsey）お客様は、企業に対して、お客様自身が気づく前に、ニーズを理解して予測してほしいと考えています。しかし、ほとんどのブランドは、その期待に応えられていません。解決策は?スタッフを強化し、データを統合し、コミュニケーションの速度を向上してお客様の信頼を勝ち取る、統合プラットフォームです。

インフォグラフィックをご参照ください

顧客エンゲージメント

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