ビデオ、チャットボット、電子メール、SMS、PDF ソリューションによりパーソナライズされた対話型顧客コミュニケーションを構築
電子メールや SMS などのお客様が一番好んで使用するコミュニケーション チャネルから、チャットボットやパーソナライズされた対話型動画などの最新デジタル エンゲージメント テクノロジーまで、パーソナライズされた対話型コミュニケーションを設計して実装します。これらすべての機能を 1 つのプラットフォームで簡単に利用できるソリューションは他にありません。各チャネルを連動させ、シームレスなパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを演出しましょう。
お客様が、迅速かつ簡単にセルフサービスができるようにします
想像も付かない程の迅速かつ低コストで、スマートでシームレスなセルフサービス エクスペリエンスを提供します。お客様の書類に即座にアクセスすることから、対話的な請求や対話的なパーソナライズされた動画コミュニケーションまで、お客様とより効果的に、効率的にコミュニケーションを取り、お客様との関係を強化します。
コミュニケーション テンプレートを、迅速に設計、確認、承認します
以前は何ヶ月もかかっていたテンプレートの変更が、ごく短い時間で完了します。アクティブ コンテンツ機能を使用すると、コンテンツを一元管理し、複数のテンプレート間で共有して、発信する前に内部の確認と承認ルートに乗せることができます。
詳しくは当社の顧客エンゲージメント製品ポートフォリオをご覧ください
“健康保険は非常に複雑です。ですが、Precisely のチームは、私たちのビジネスを理解し、私たちの成功を支援するために大変尽力してくれました。”
Elizabeth Scarborough、シニア マーケティング マネージャー
顧客エンゲージメントの重要性
お客様の80%は、パーソナライズされたコミュニケーションを提供する企業の方が、一緒にビジネスをする確率が高くなると述べています（McKinsey）お客様は、企業に対して、お客様自身が気づく前に、ニーズを理解して予測してほしいと考えています。しかし、ほとんどのブランドは、その期待に応えられていません。解決策は?スタッフを強化し、データを統合し、コミュニケーションの速度を向上してお客様の信頼を勝ち取る、統合プラットフォームです。
顧客エンゲージメントについて、より詳しく知りたい方は
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