より良い IT オペレーション管理のための 5 つのステップ

エグゼクティブ サマリー

急速に変化する現在の世界で、IT オペレーション管理 (ITOM) は これまでになく重要になっています。ITOM は、IT 部門がハード ウェア、ソフトウェア、サービス、プロセスの可用性を保証し、 保守や展開を確実に行うのに役立ちます。オペレーション管理 のための単一のプラットフォームを IT 部門に提供することによ り、ITOM はスピード、敏捷性、完全な可視化、迅速な問題検出 を実現します。すると、最適な IT パフォーマンスをコスト効率 良く達成し、IT 投資から最大限のビジネス利益を得られます。

ServiceNow はフル機能のエンタープライズ ITOM のための確か な基盤を提供します。この基盤は、ディスカバリ プロセスの重 視によって構築されています。ディスカバリの目的は、企業内 で稼働しているサービス、デバイス、ネットワーク、アプリケ ーション、あらゆる形式のストレージをすべて検出することで す。ITOM はディスカバリを利用して、IT 環境全体のカタログを 正確かつ最新の状態に維持します。IT スタッフは、変化し続け るすべての依存関係だけでなく、環境全体をマッピングし、把 握して、戦略的な目標に合わせて企業のシステムを確実に保守 し、管理できます。

このホワイトペーパーを読んで、5つの主要なIT運用管理イネーブラーを導入し、IT担当者が運用とサービスを効果的に管理および監視する方法を学びます。