Ironstream for ServiceNow^®

Ihr Business steht und fällt mit Ihren IT-Services.

Aber eine hohe Serviceverfügbarkeit zu gewährleisten, ist schwieriger denn je. Die IT muss sich mit einer rasch expandierenden und komplexen Infrastruktur auseinandersetzen. Die benötigten Erkenntnisse sind oft in einzelnen isolierten Tools gefangen.

ServiceNow hilft zwar, diese Herausforderungen zu bewältigen, indem es die Unternehmens-IT mit einer zentralen einheitlichen Plattform verbindet, bietet jedoch keine Unterstützung für geschäftskritische Mainframe- und IBM i-Systeme, die Ihr Unternehmen steuern.

Ironstream for ServiceNow ist die einzige Now® Certified-Lösung, die IBM-Mainframe- und IBM i-Systeme nahtlos in die ServiceNow-Plattform integriert.  Dazu sind keine Mainframe- oder IBM i-Fachkenntnisse erforderlich.

Die Discovery-Unterstützung liefert eine komplette, genaue und aktuelle Configuration Management Database (CMDB). Die Integration von Event Management erweitert die Möglichkeiten von AIOps und ermöglicht eine drastische Reduzierung von Serviceausfällen.

Die CMDB ist das einzige Datensystem für Ihre gesamte IT-Infrastruktur und Grundlage für all Ihre ServiceNow-Anwendungen. Dabei dürfen Mainframes und IBM i-Systeme nicht fehlen. Aber die manuelle Integration ist zeitaufwendig und fehleranfällig.

Ironstream ermöglicht eine nahtlose Integration mit ServiceNow Discovery und sorgt so für eine einfache Einbindung dieser traditionellen Umgebungen in die CMDB.

Ironstream erfasst automatisch IBM-Mainframe- und IBM i-Konfigurationselemente und überträgt diese an die CMDB. Die Lösung zeigt auch Zusammenhänge auf und aktualisiert die CMDB bei Änderungen.

Durch die Ironstream-Unterstützung für ServiceNow Discovery verfügen Sie über einen zentralen zuverlässigen Datenbestand (SSOT) zur Optimierung Ihrer IT-Abläufe, ohne die Komplexität, den Zeitaufwand und das Risiko manueller Prozesse.

Ironstream kann mit ServiceNow Event Management integriert werden, um die Serviceverfügbarkeit zu verbessern.  Das bedeutet, Sie können grundlegende Ursachen von Problemen schnell verstehen und die mittlere Reparaturzeit (MTTR) reduzieren.

Ironstream überwacht Mainframe- und IBM i-Systeme auf kritische Managementmeldungen und leitet diese zur Konsolidierung, Analyse und Ausführung von entsprechenden Aktionen an den ServiceNow Event Management-Server weiter.

Mit AIOps reduziert ServiceNow den zur Korrelation von Events erforderlichen Zeit- und Arbeitsaufwand erheblich. Events werden standardisiert und zu einem einzigen Alarm dedupliziert, sodass eventbedingtes Rauschen drastisch reduziert wird. Damit können Sie Probleme erkennen und beheben, bevor es zu Betriebsstörungen kommt.

Alarme können mit Informationen in der CMDB verknüpft werden, um noch mehr Einblick in frühere Probleme, den Änderungsverlauf und mehr zu erhalten.  Außerdem kann Ironstream Probleme auf dem Mainframe- oder IBM i-System automatisch lösen, um den Betrieb aufrechtzuerhalten.

Ironstream ist die einzige Now Certified-Lösung, die IBM-Mainframe- und IBM i-Systeme nahtlos in die ServiceNow-Plattform integriert. Ohne Ironstream wäre die automatische Identifizierung von Konfigurationselementen, ein automatisches Befüllen der CMDB und die Übertragung von Events von diesen Systemen an ServiceNow undenkbar.

Ironstream ist eng mit ServiceNow integriert und verwendet dieselben Zeitpläne, Filter, Alarme und Dashboards, wie alle anderen Systeme in Ihrer IT-Infrastruktur. Die flexible Lösung lässt sich problemlos an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen.