EngageOne Communicate

Eine zentrale Plattform zur Gestaltung und Bereitstellung personalisierter, interaktiver Kommunikationen über Video, Chatbot, E-Mail, SMS und PDF

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Kompliziertes einfach machen

In einer Welt, in der die globalen Ausgaben für die digitale Transformation bis 2023 voraussichtlich 2,3 Billionen US-Dollar erreichen werden, muss Ihr Unternehmen Schritt halten, um keine Erfolgschancen zu verpassen. Aber wie schaffen Sie es, sich kontinuierlich ändernde Verbraucheranforderungen und ein hochwertiges digitales Customer Engagement auf möglichst effiziente Art und Weise unter einen Hut zu bringen?

Die Lösung heißt EngageOne Communicate, eine einheitliche, digitale Engagement-Plattform, die Geschäftsanwendern datengetriebene, wirkungsvolle Interaktionen mit ihren Kunden ermöglicht. In einer zentralen, benutzerfreundlichen Umgebung kann jeder Anwender mühelos personalisierte und interaktive Videos, Chatbots, E-Mails, SMS und PDFs erstellen und bereitstellen und dabei in all diesen Kanälen Daten aus vorhandenen Quellen nutzen.

Unterstützt durch die führenden Datenintegritätslösungen von Precisely ist EngageOne Communicate die einzige Plattform ihrer Art, die vertrauenswürdige Daten in ansprechende Kundeninteraktionen verwandelt und damit zuverlässige Geschäftsentscheidungen ermöglicht.

Erfahren Sie mehr über EngageOne Communicate und seine individuellen Kommunikationskanäle:

 

Mehr Erfolg durch datengetriebene Personalisierung

Moderne Unternehmen müssen Customer Experience zur ihrer Priorität machen, denn in puncto Markentreue legen die Kunden von heute mehr Wert auf die eigene Erfahrung als auf den Preis oder das Produkt selbst. Personalisierte Kommunikationen, die zum Handeln auffordern, schneiden nachweislich besser ab als allgemein gefasste Kommunikationen.

Mit EngageOne Communicate ist es ein Leichtes, Kommunikationen durch einfaches, kanalübergreifendes Datenmanagement zu personalisieren: durch einfaches Hochladen von Dateien oder mithilfe von Spectrum OnDemand, das den Zugriff auf die aktuellsten Informationen aus Ihren Datensystemen ermöglicht. Sie können Bedingungen in Ihren Mitteilungen definieren, sodass bestimmter Content nur den Empfängern angezeigt wird, die die vordefinierten Kriterien erfüllen. Damit stärken Sie die 1:1-Kundenbeziehung und schaffen durch optimiertes Targeting gleichzeitig neue Upselling-Möglichkeiten.

EngageOne Communicate – Daten anwenden
EngageOne Communicate vereinfacht die Integration von Daten für eine hochgradig personalisierte Kommunikation.
Eine zentrale Plattform für mehr betriebliche Effizienz

Im Rahmen der zunehmenden Digitalisierung nutzen Unternehmen für ihre Kundenansprache oft mehr als 20 Systeme bzw. Touchpoints. EngageOne Communicate hilft Unternehmen, auf die nächste Generation umzustellen: eine zentrale, kanalübergreifende SaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kunden über deren bevorzugten Digitalkanal anzusprechen, ohne dem bereits überfüllten Tech Stack zusätzliche Tools hinzuzufügen.

EngageOne Communicate ist eine benutzerfreundliche, codierungsfreie SaaS-Plattform, die die von Verbrauchern bevorzugten digitalen Kanäle wie E-Mail und SMS mit neuartigen Kanälen wie Chatbots mit Live-Übernahme und personalisiertem, interaktivem Video kombiniert. Durch einen einheitlichen Ansatz für Vorlagenerstellung und Design, Datenmanagement und -bereitstellung sowie Analysen ermöglicht EngageOne Communicate Geschäftsanwendern eine nahtlose Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten und die Umsetzung von Geschäftszielen. Mit nur minimalem Aufwand können Kundendienst, Support und Kundenkommunikation zeitnah und budgetkonform bereitgestellt werden. Sollten Ihre Anwender weitere Hilfe benötigen, unterstützt unser EngageOne Professional Services-Team Sie als Erweiterung Ihres eigenen Teams mit technischem Know-how oder erweiterten Designkenntnissen.

Dank eines reibungslosen Zusammenspiels Ihrer Kanäle können Sie ein konsistentes Kundenerlebnis bieten und gleichzeitig Zeit und Geld sparen, indem Sie isolierte Plattformen und manuelle Prozesse eliminieren.

EngageOne Communicate – Kanaloptionen
Eine einheitliche Plattform für optimierte Prozesse
Erfolgsmessung durch Analysen und Reporting

Mit EngageOne Communicate können Geschäftsanwender einfach und schnell ermitteln, wie leistungsfähig ihre Kommunikationen sind. Und durch die Integration Ihrer gesamten Kommunikationswege in eine einzige Plattform sind diese entscheidenden Ergebnisse zentral an einem Ort einsehbar.

Obwohl jeder Kommunikationstyp unterschiedliche Indikatoren nutzt (z. B. E-Mail-Öffnungsrate, Videoansichten, gelöste Chatbot-Anfragen, gesendete SMS usw.), werden alle mit einer ähnlichen Oberfläche angezeigt. Damit sorgen Sie für ein konsistentes Kundenerlebnis und müssen beim Wechseln des Kommunikationstyps nicht jedes Mal auf ein neues Reportingsystem umstellen. Sie können das Reporting auch an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen, indem Sie Daten für weitere Analysen filtern und herunterladen.

EngageOne-Kommunikationen – Analysen
Die Schlüsseldaten im oberen Bereich und visuelle Engagement-Diagramme ermöglichen eine umfassende, detaillierte Analyse aller Kommunikationen.

 

EngageOne-Produkte von Precisely sind Teil eines umfassenden Sicherheitsprogramms. Mehr erfahren.

Vorteile

Einfaches Design
Speziell für Geschäftsanwender entwickelt zur Gestaltung professioneller digitaler Kommunikationen auf jedem Kanal
Personalisierung
Einfache Integration von Daten für eine hochgradig personalisierte Kundenkommunikation und bessere Customer Engagement-Ergebnisse
Kanal-Mix
Personalisierte und interaktive Videos, Chatbots, E-Mails, SMS und PDFs – alles auf einer einfach zu bedienenden Plattform
Analysen
Erfolgsmessung und -analyse für alle Kommunikationen an einem zentralen Ort

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Smart Insights: Personalizing Customer Engagement

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An Integrated Platform for the Future of Customer Communications

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