Solutions basées sur le données pour le retail
Développez le contexte des consommateurs, optimisez le choix des canaux et créez des interactions marketing pertinentes avec des données et une analyse précises pour le retail.
Le retail piloté par les données
Pour atteindre leur clientèle de manière plus efficace et renforcer leur compétitivité, les retailers doivent créer des expériences plus personnalisées et centrées sur le client. Pour répondre à ces défis, ils se tournent vers les données et l’analytique afin d’améliorer leur prise de décisions stratégiques et d’orienter leurs initiatives de marketing client.
Le retail piloté par des données nécessite de combiner des sources de données externes (données démographiques, de points d’intérêt, etc.) avec des données client interne (par exemple, les historiques des transactions ou les programmes de fidélité). Une fois combinées, ces données permettent d’établir une vue du client unique et fiable.
Une fois que la combinaison de données appropriée a été déterminée, les retailers peuvent s’appuyer sur des outils d’analyse géospatiale pour analyser ces données et développer une stratégie de vente efficace. L’analyse spatiale peut être utilisée pour identifier de nouveaux emplacements, d’évaluer l’environnement concurrentiel et générer des revenus et des marges supplémentaires.
Les retailers qui exploitent les données de consommateurs et de localisation avec l’analyse spatiale se démarquent de leurs concurrents, attirent et fidélisent de nouveaux clients et optimisent leurs opérations grâce aux informations exploitables qu’ils obtiennent.
Sélection de sites complexes et planification du réseau
Pour réussir dans le retail, il faut devancer la concurrence. Avec des attentes toujours plus élevées de la part des consommateurs, ce n’est pas une tâche facile.
Le choix d’un emplacement est l’une des décisions les plus importantes qu’un retailer puisse prendre. Un emplacement judicieux favorisera la croissance, tandis qu’un emplacement inapproprié épuisera les ressources. Vous avez besoin de la location intelligence pour mesurer le potentiel de performance, évaluer l’impact de la cannibalisation et agir rapidement sur les meilleures opportunités émergentes.
Mais la croissance repose rarement sur un seul emplacement. Le véritable avantage vient de l’optimisation de l’ensemble de votre réseau. La solution de planification de réseau de magasins de Precisely Spectrum Spatial Insights, combine vos données avec nos jeux de données spécialements compilés, nos modèles prédictifs et notre expertise en matière de conseil. Proposé sous forme de service managé, il vous permet de modéliser des scénarios, de prévoir les performances et de cibler les opportunités les plus rentables pour chaque emplacement.
Nos solutions ont été conçues pour accélérer votre prise de décision. Fournies sur une plateforme collaborative, elles facilitent la collecte et le partage de toutes les informations pertinentes nécessaires à la prise de décisions d’investissement pour vos emplacements. Nos puissants outils d’analyse des opportunités fournissent à vos équipes une roadmap pour la croissance, en mettant en évidence les meilleures opportunités à explorer.
Grâce à des jeux de données fréquemment mis à jour, des outils de veille concurrentielle et des conseils d’experts, Precisely aide les retailers à garder une longueur d’avance sur la concurrence en s’appuyant sur des données fiables.
Domino’s Pizza a exploité les outils et les données de location intelligence de Precisely pour sélectionner ses emplacements.
« Nous sommes convaincus que les changements que nous avons mis en œuvre contribueront non seulement à améliorer la productivité, mais aussi à augmenter les revenus de Domino’s et de nos franchisés. »
– Wayne McMahon
Chief Information Officer, Domino’s
Elaborez des profils clients basés sur la localisation
Un profil client n’est pas complet sans localisation. Du type de quartier de résidence à la moyenne d’âge d’un quartier recensé, la localisation apporte un contexte enrichissant pour la création de segments de marché.
Les données client ajoutées aux attributs de la localisation peuvent générer de meilleures informations stratégiques sur le ciblage, l’acquisition et la fidélité de la clientèle et peuvent améliorer la rentabilité. Par exemple, un essoufflement observé dans l’historique d’achat d’un client peut indiquer une perte d’intérêt envers la marque. Une analyse exploitant les jeux de données de rues et logiciels de location intelligence de Precisely peut révéler que l’autoroute entre le lieu de résidence du client et votre point de vente a récemment fermé, ce qui complique l’accès à votre site. Vous pouvez alors réagir avec une offre personnalisée et, par exemple, offrir une livraison gratuite ou une remise pour effectuer des achats sur un site plus facilement accessible.
Des profils client précis et approfondis ouvrent la voie à l’hyper-personnalisation. Si vous disposez d’informations démographiques du niveau macro au niveau micro, vous pourrez générer des profils robustes et des expériences commerciales personnalisées. Les données démographiques de Precisely disponibles à différentes échelles, vous permettent de définir librement le périmètre de votre analyse. Que vous analysiez une circonscription entière ou un individu, Precisely Demographics offre les attributs détaillés nécessaires pour répondre aux attentes des clients.
Les outils de geocoding et d’analyse spatiale de Precisely vous permettent d’appréhender les liens entre ces populations et une localisation et de comprendre comment ces liens affectent les performances de votre commerce. Les zones de chalandise créées avec les outils de location intelligence identifient les géographies environnantes, et les données démographiques mettent au jour les populations qui y vivent, pour un ciblage efficace. Ces informations sur les populations, leur style de vie et leur proximité géographique par rapport à votre point de vente orientent les campagnes marketing que vous élaborez pour répondre aux exigences croissantes de vos clients.
Découvrez comment un acteur innovant de l’image numérique utilise les données de localisation de Precisely pour obtenir une vue de la clientèle parfaitement fidèle.
Déployez des zonages géographiques et des balises pour vos initiatives marketing basées sur la localisation
Les zonages géographiques autour d’emplacements commerciaux permettent d’envoyer des notifications (push et texte) sur les appareils mobiles de prospects. Les retailers peuvent utiliser leurs propres emplacements, ainsi que ceux d’entreprises offrant des services ou produits complémentaires aux leurs ou de concurrents pour envoyer des annonces sur les appareils qui entrent ou qui sortent dans des zones définies. S’implanter à proximité d’une activité complémentaire ou d’un concurrent peut augmenter le trafic d’un emplacement et accroître la part de marché.
Precisely Places offre des zonages géographiques prédéfinis autour d’emplacements commerciaux populaires ainsi que des points précis sur lesquels baser la création de nouvelles zones. Nos outils de location intelligence vous permettent de définir des zonages géographiques personnalisés autour de points géocodés avec précision pour des campagnes marketing mobiles efficaces.
Vous pouvez également exploiter des balises envoyées à partir d’emplacements commerciaux vers des appareils mobiles dans un rayon environnant. Les messages envoyés aux appareils à proximité peuvent attirer les clients en leur indiquant le temps de trajet estimé jusqu’au magasin et en leur proposant des offres spéciales sur leur mobile. Precisely fournit les attributions détaillées nécessaires à une utilisation éclairée des balises, intégrées à nos jeux de données et notre logiciel vous permet d’analyser plus en détail un emplacement et de le personnaliser en fonction de besoins spécifiques.
Le zonage géographique et le balisage pilotés par des données renforcent l’impact et la pertinence de vos initiatives marketing et vous aident ainsi à atteindre la clientèle visée. Par ailleurs, des notifications placées stratégiquement améliorent les taux de conversion en magasin et stimulent la fréquentation. En tirant parti de ces outils marketing géospatiaux, les retailers répondent aux attentes des clients avec des messages et des offres personnalisés tout en augmentant leur rentabilité.
L’analyse géospatiale contribue à l’efficacité du zonage géographique et du balisage. Les retailers peuvent élaborer leurs messages et leurs offres en fonction des préférences des consommateurs et atteindre les clients de façon pertinente, au bon moment. Toutefois, la précision demeure un facteur essentiel de toute interaction client. Les zonages géographiques et balises créés à l’aide du géocodage de pointe et des jeux de données spécialement compilés de Precisely vous donnent l’assurance d’atteindre la clientèle ciblée.
Découvrez comment Precisely dope l’efficacité du contenu, des offres et des messages.
Evaluez la concurrence
Pour réussir dans le retail, il faut se démarquer de la concurrence. Or, les attentes croissantes des consommateurs rendent cela de plus en plus difficile. La location intelligence vous apporte un avantage crucial pour le développement de votre stratégie concurrentielle. Les solutions Precisely pour le retail vous permettent de bénéficier de cette location intelligence.
Pour évaluer l’environnement concurrentiel et identifier les opportunités, vous avez besoin d’une analyse de marché précise. Les données et outils géospatiaux permettent aux retailers de localiser les concurrents et les marchés inexplorés et d’analyser leurs liens avec les démographies cibles. Precisely met au service des retailers des outils d’analyse de proximité ainsi que des données démographiques et de points d’intérêt leur permettant de mesurer la proximité entre un concurrent et leur magasin ou leur marché cible. Ils peuvent ainsi comprendre et mesurer l’impact global d’un concurrent sur leurs performances et rapidement tirer parti des opportunités disponibles.
Les informations basées sur les données et la localisation influencent également les stratégies de choix des emplacements et la préparation des campagnes marketing. Les retailers peuvent décider d’ouvrir un nouveau site à proximité d’un concurrent pour attirer sa clientèle ou déployer des offres concurrentielles en créant des zonages géographiques autour des établissements concurrents. Precisely fournit des zonages géographiques prédéfinis favorisant le déploiement d’offres concurrentielles ainsi que des outils géospatiaux et des données de points d’intérêt vous permettant de développer vos propres zonages.
Testez des stratégies en tenant compte des facteurs clés du marché et de la concurrence avec Spectrum Spatial Insights
Pour optimiser les processus relatifs aux master data et renforcer les relations avec ses clients, le groupe L’Occitane avait besoin de solutions qui aideraient son équipe à travailler plus efficacement et à renforcer la personnalisation pour ses clients les plus fidèles.
« Sa facilité d’utilisation nous permet de créer et de mettre à jour des scripts sans faire appel à l’informatique, ce qui réduit la pression sur les ressources informatiques. »
– Grégory Russo
SAP Solution Manager, Groupe L’Occitane
Restez au fait sur vos obligations fiscales
Toutes les organisations, de l’auto-entreprise aux plus grandes sociétés, doivent maîtriser leurs obligations fiscales. Cependant, les frontières et taux de taxation évoluent constamment. Les solutions Precisely’s Spectrum Enterprise Tax assurent des attributions fiscales précises instantanément. Vous pouvez vous appuyer sur une attribution fiable des informations sur l’État, le comté, la commune, la municipalité et d’autres informations fiscales locales associées à une adresse.
Aujourd’hui, de nombreuses organisations intègrent la solution GeoTAX de Precisely à leurs processus métiers pour s’appuyer sur des attributions fiscales toujours fiables que ce soit pour l’achat d’un nouveau véhicule ou d’un forfait mobile. Même les propriétaires de petite entreprise peuvent accéder à cette ressource économique via notre solution GeoTAX SaaS (Software-as-a-Service), aussi bien pour une vaste clientèle que pour un client unique.
Découvrez par vous-même à quel point il peut être facile et rentable pour intégrer une attribution fiscale précise dans votre entreprise.
Apprenez-en plus sur les solutions Precisely pour le retail
Données : de nouvelles règles du jeu
Les entreprises croulent sous les données. Pour nombre d’entre elles, la mise en œuvre d’une stratégie pilotée par des données nécessite un nouvel ensemble d’outils, une nouvelle technologie et de nouveaux talents. Téléchargez le rapport de recherche complet pour découvrir les méthodes employées par les leaders et comment ils parviennent à relever leurs défis.
Rexall utilise l’analyse des données géospatiales pour aligner les offres à la demande
Cette étude de cas décrit comment Rexall utilise l’analyse des données géospatiales pour aligner les offres à la demande croissante des clients et à la concurrence.
Retail piloté par des données : Extraire la valeur des données client
Cette synthèse Forbes Insights explique comment utiliser les données pour mieux atteindre les clients, améliorer la prise de décisions stratégiques et gagner en compétitivité sur les différents canaux.