FAQ des partenaires
Le 6 avril 2021, les unités opérationnelles venant de Syncsort et l’ensemble des unités opérationnelles Precisely migreront vers une nouvelle instance Precisely de Salesforce. Dans le cadre de cette migration, tous les partenaires migreront vers le Precisely Partner Community Portal unifié.
En tant que partenaire existant, vous migrerez vers le nouveau Precisely Partner Portal unifié à partir du 6 avril 2021. Il est important de noter que vous ne pourrez plus accéder aux anciennes URL du site du portail.
À compter du 2 avril à 2 h 00 heure de Paris, l’ancien portail Syncsort ne sera plus accessible. Le nouveau Precisely Partner Community Portal sera accessible à tous nos partenaires le mardi 6 avril à minuit heure de Paris.
Votre compte d’utilisateur Precisely est l’adresse e-mail que vous utilisez pour accéder aux applications Web precisely.com telles que le Partner Portal.
Lors de la connexion initiale, vous devrez saisir l’adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au Partner Portal. Pour des raisons de renforcement de la sécurité, il vous sera ensuite automatiquement demandé de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous devez réinitialiser votre mot de passe, sélectionnez « Vous avez oublié votre mot de passe ? ». Votre adresse e-mail restera votre ID utilisateur et nous vous enverrons des instructions par e-mail pour que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe.
L’apparence du portail unifié n’est pas très différente de votre expérience actuelle. Le changement le plus important est la nouvelle adresse du site Web. Vous pouvez accéder au nouveau portail directement via Precisely Partner Community Portal. Veuillez remplacer l’adresse existante, enregistrée ou figurant dans vos favoris de ce portail par le nouveau lien : https://partner.precisely.com
Gérez vos incidents dans le Partner Portal, sous l’onglet Support. Depuis le portail, vous pouvez créer un incident, actualiser les détails de vos incidents et afficher la liste de vos incidents. Veuillez noter que votre ou vos numéros d’incident migrés et tous les nouveaux incidents se présenteront sous le même format : ‘PRE’-XXXXXX.
En tant que partenaire, nous vous considérons également comme un client de Precisely, et nous avons préparé des FAQ plus détaillées sur les changements auxquels les clients peuvent s’attendre suite à notre migration. Reportez-vous aux informations suivantes :
Envoyez un e-mail à Channel Partner Ops.