FAQ : Livraison de produits

Vous devrez ouvrir un incident dans Customer Community ou
vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : Fulfillment_Case@Precisely.com, en fournissant les informations sur le produit et la version.

Il n’y a actuellement aucun changement. Vous continuerez à télécharger les logiciels sous licence via les URL que vous avez reçues dans les e-mails de livraison de notre équipe Global Fulfillment. Ces liens resteront actifs jusqu’à nouvel ordre.

Veuillez noter qu’il existe actuellement deux types d’URL de téléchargement que vous pouvez avoir reçus par e-mail : les URL Precisely eStore et les URL Amazon AWS (Amazon Web Services).

Vous pouvez présenter tout problème ou poser toute question concernant l’accès aux produits Precisely auxquels vous avez droit en contactant le Support technique Precisely.

Vous trouverez ici des informations supplémentaires concernant le Support technique :

Pour les clients venant de Pitney Bowes Software & Data, vous continuerez à recevoir les clés des produits logiciels par e-mail de la part de l’équipe Global Fulfillment jusqu’à nouvel ordre.

Pour les clients venant de Syncsort, vous devrez ouvrir un incident dans la Customer Community ou vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : Fulfillment_Case@Precisely.com, en fournissant les informations sur le produit et la version.

Votre accès n’a pas changé. Vous trouverez ici des informations supplémentaires concernant la livraison de produits « Data » : FAQ: Precisely Data.

Votre accès n’a pas changé. Vous trouverez ici des informations supplémentaires sur la livraison d’API : FAQ : API Precisely.

Ouvrez un incident dans la Customer Community. Pour les besoins urgents, contactez-nous par téléphone. Les coordonnées actuelles pour votre pays ou région du monde sont accessibles sur la page d’accueil de Support Precisely.

Oui. Precisely Data Experience sera étendu afin de permettre les téléchargements de logiciels. D’autres informations seront fournies lorsque cette expérience sera disponible.

Oui. Precisely Data Experience sera étendu afin de permettre les téléchargements de logiciels. D’autres informations seront fournies lorsque cette expérience sera disponible.

D’autres informations seront fournies lorsque cette expérience sera disponible.

La nouvelle expérience de téléchargement de logiciels n’est pas encore disponible. D’autres informations seront fournies lorsque cette expérience sera disponible.

Suivant le produit, des guides d’installation et des Release Notes peuvent être intégrés au téléchargement du produit et/ou être disponibles dans la section Find Support by Product sur le site Web Support.

Nous travaillons actuellement à l’offre d’une seule expérience de téléchargement pour tous les produits « Data » et logiciels via Precisely Data Experience.

Pour obtenir un téléchargement de logiciel, vous devrez ouvrir un incident dans la Customer Community ou vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : Fulfillment_Case@Precisely.com, en fournissant les informations sur le produit et la version.

Le processus actuel se poursuivra jusqu’à ce que Precisely Data Experience soit disponible pour les logiciels. Des e-mails automatiques seront alors envoyés dans le cadre de la nouvelle expérience.

Les PTF pour les produits Mainframe continueront à être disponibles via la Base de connaissances sur support.precisely.com.

Ouvrez un incident dans la Customer Community ou contactez-nous par téléphone en cas d’urgence. Les coordonnées actuelles pour votre pays ou région du monde sont accessibles sur la page d’accueil du Support Precisely.