FAQ: Support für bestehende Kunden von Pitney Bowes
Ihre Support-Anliegen können Sie unter support.precisely.com klären
Aktuelle Kontaktdaten für Ihre Region finden Sie auf der Startseite für den Precisely Support.
Ja, wir werden zukünftig eine E-Mail-Adresse für die Support-Organisation von Precisely nutzen. Das bedeutet, dass software.support@precisely.com zu support@precisely.com wird.
Stellen Sie die Nutzung von software.support@precisely.com bitte wie folgt ein:
- Sydney: 2. April 2021, 11:00 Uhr
- MEZ: 2. April 2021, 2:00 Uhr
- UK: 2. April 2020, 1:00 Uhr
- US EDT: 1. April 2021, 20:00 Uhr
- US PDT: 1. April 2021, 17:00 Uhr
Unsere neue E-Mail-Adresse support@precisely.com ist ab folgenden Zeitpunkten verfügbar:
- Sydney: 6. April 2021, 8:00 Uhr
- MEZ: 6. April 2021, 0:00 Uhr
- UK: 5. April 2021, 23:00 Uhr
- US EDT: 5. April 2021, 18:00 Uhr
- US PDT: 5. April 2021, 15:00 Uhr
Während der Migration, also zwischen den unten aufgeführten Zeiten, können Sie den Support telefonisch erreichen. Kontaktdaten für Ihre Region finden Sie auf der Startseite für den Precisely Support (support.precisely.com).
- Sydney: 2. April 2021, 11:00 Uhr – 6. April 2021, 8:00 Uhr
- MEZ: 2. April 2021, 2:00 Uhr – 6. April 2021, 0:00 Uhr
- UK: 2. April 2021, 1:00 Uhr – 5. April 2021, 23:00 Uhr
- US EDT: 1. April 2021, 20:00 Uhr – 5. April 2021, 18:00 Uhr
- US PDT: 1. April 2021, 17:00 Uhr – 5. April 2021, 15:00 Uhr
Nein, Ihre Fallnummer wird sich nicht ändern.
Sie können über support.precisely.com auf das Online Case Management (Kunden-Community; Online-Fallverwaltung) zugreifen.
In diesem Bereich gibt es keine Änderungen. Die neuesten Produktdokumentationen finden Sie unter support.precisely.com.
In diesem Bereich gibt es keine Änderungen. Die neuesten Knowledge Base-Artikel finden Sie mithilfe einer beliebigen Suchmaschine oder unter support.precisely.com.
In diesem Bereich gibt es keine Änderungen. Die Knowledge-Communitys (Online-Foren) finden Sie unter support.precisely.com. Dort können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse (Precisely-Benutzerkonto) anmelden.
In diesem Bereich gibt es keine Änderungen. Ihr Precisely-Benutzerkonto nutzt die E-Mail-Adresse, die Sie für den Zugriff auf Web-Anwendungen unter Precisely.com, das Online Case Management (Online-Fallverwaltung), die Partner-Community (nur Partner), Precisely Ideas oder Knowledge-Communitys (Precisely Ideen- und Wissen-Community) verwenden.
Kontaktieren Sie bitte den Support unter support@precisely.com, wenn Sie sich für das Online Case Management (Kunden-Community; Online-Fallverwaltung) registrieren möchten.
Die Precisely Ideas-Community (Precisely Ideen-Community) finden Sie unter support.precisely.com.
Die Precisely Ideas Community (Precisely Ideen-Community) ist ein offener und gemeinschaftlicher Kanal, auf dem Sie Ihre innovativen Ideen zu vorhandenen und zukünftigen Produktangeboten eintragen können.
Sie können neue Ideen oder Anmerkungen zu vorhandenen Ideen übermitteln, die für alle Teilnehmer einsehbar sind. Sie haben außerdem die einzigartige Möglichkeit, zur Gesamtbeliebtheit einer Idee beizutragen, indem Sie die Idee unterstützen. Unser Product Management-Team prüft beliebte Ideen und bewertet ihr Potenzial für die Einbindung in unsere Entwicklungspläne.
Ja, Sie finden den Leitfaden in diesem Knowledge Base-Artikel.
Am Go-Live-Wochenende könnte der Zugriff auf die Knowledge- und/oder Ideas-Communitys (Wissen- und Ideen-Communitys) nicht möglich sein. Sobald unsere Migration abgeschlossen ist, können Sie wieder darauf zugreifen.