Assurances et personnalisation digitale: l’interactivité au service de la relation client

La volonté pour les entreprises de proposer un service client personnalisé fait son bonhomme de chemin depuis vingt ans: la personnalisation fait désormais pratique des techniques commerciales incontournables.

Le secteur des assurances le sait mieux que personne: il est essentiel de bien connaître ses clients pour instaurer une relation basée sur la confiance et les fidéliser à long-terme.

Dans un contexte où la clientèle, de plus en plus exigeante, réclame interactivité et instantanéité, jusqu’où les assureurs peuvent-ils – et doivent-ils – aller ?

Découvrons ensemble les résultats de cette enquête autour de la personnalisation de la relation client dans le secteur de l’assurance.

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